गोपनीयता नीति

हम कौन हैं (मालिक और डेटा के नियंत्रक)?
 
Octa Markets Incorporated—पहली मंज़िल, मेरिडियन प्लेस, चोक एस्टेट, कास्ट्रीज, सेंट लूसिया
 
संपर्क ईमेल: [email protected]
 
हम आपकी गोपनीयता को सुरक्षित रखने और आपसे प्राप्त हुई किसी भी प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
 
इस नीति का उद्देश्य क्या है?
 
इस नीति का उद्देश्य आपको यह बताना है कि हम किन व्यक्तिगत जानकारियों को एकत्रित करते हैं और किस प्रकार से हम और हमारे साथ जुड़ी कंपनियां उसका इस्तेमाल कर सकती हैं। हमारे साथ जुड़ी कंपनियां हमारी सहायक होती हैं या हम दोनों ही एक निगमित इकाई की सहायक कंपनियां हो सकती हैं। 
 
आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हम नियंत्रित करते हैं, जिसका अर्थ यह हुआ कि हम ही उस व्यक्तिगत जानकारी के प्रयोजन का फ़ैसला करते हैं और उस जानकारी को संसाधित अथवा प्रोसेस करते हैं।
 
हम किस प्रकार से आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त और संगृहीत करते हैं?
 
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एप्लीकेशन्स, ईमेल, पत्र, टेलीफोन कॉल्स, टेक्स्ट मेसेज, कुकीज़ और आपके द्वारा हमारी सर्विस में रजिस्टर करने के दौरान होने वाली वार्ता के ज़रिये प्राप्त करते हैं और उस जानकारी पर कार्य करते हैं (जब आप हमारे शैक्षिक टूल्स, डेमो अकाउंट्स, और ट्रेडिंग सिम्युलेटरों इत्यादि का इस्तेमाल करते हैं, तब इनमें शामिल आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमें प्राप्त होती है)।
 
हम आपकी फ़ोन कॉल्स की निगरानी या उन्हें रिकॉर्ड कर सकते हैं और इमेल्स और इलेक्ट्रॉनिक संचार माध्यमों के ज़रिये हमारे साथ आपकी बातचीत के आदान-प्रदान की निगरानी (और उसे संगृहीत कर सकते हैं) रख सकते हैं। 
 
अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए आपके द्वारा हमें प्रदान की गयी व्यक्तिगत जानकारी के भंडारण और प्रकटीकरण में हम सख्त सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करते हैं।
 
हम किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी को एकत्रित और संसाधित करते हैं?
 
हम निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारियों को संसाधित अथवा प्रोसेस कर सकते हैं:

  • नाम

  • संपर्क जानकारी, जिसमें ईमेल एड्रेस और फ़ोन नंबर शामिल है

  • आयु या जन्म की तिथि

  • लिंग

  • व्यवसाय

  • आमदनी

  • ट्रेडिंग का ज्ञान और अनुभव

  • यूज़र नेम और पासवर्ड

  • आपके ट्रेडिंग अकाउंट से सम्बंधित जानकारी, जिसमें आपके अकाउंट का इतिहास, गतिविधि, और ऑर्डर्स शामिल हैं

  • IP एड्रेस

  • राष्ट्रीय बीमा संख्या

  • लेन-देन की रिपोर्ट के निर्देश 

  • वकालतनामा/प्रतिनिधि की जानकारी

  • फ़ोन डिवाइस का प्रकार

  • ऑपरेटिंग सिस्टम

  • डिवाइस ID

  • कुकी ID 

  • गूगल 360 ID

  • GUID

  • आपके द्वारा हमारी सर्विस, उत्पाद और सुविधाओं के इस्तेमाल की जानकारी (जब आप हमारे शैक्षिक टूल्स, डेमो अकाउंट्स, और ट्रेडिंग सिम्युलेटरों इत्यादि का इस्तेमाल करते हैं, तब इनमें शामिल आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमें प्राप्त होती है)

  • बैंक अकाउंट नंबर

  • सॉर्ट कोड

  • पासपोर्ट नंबर

  • वैवाहिक स्थिति

  • जानकारी का उपयोग

 
हम आपकी पहचान की जाँच कैसे करते हैं? 
 
मनी लॉन्ड्रिंग अथवा काले धन की कालाबाज़ारी रोकने वाले नियमों का पालन करने के लिए हमें अपने ग्राहकों और कुछ तीसरे पक्षों के नाम और पते की पुष्टि करने की ज़रूरत पड़ती है। जब आप अपना अकाउंट खोलते हैं, तब हम आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए आपके वास्तविक दस्तावेज़ों की मांग कर सकते हैं। इसके अलावा, हम क्रेडिट रिफरेन्स संस्था की मदद से आपकी पहचान को सत्यापित करवा सकते हैं। आपकी ऋण प्राप्त करने की क्षमता का पता लगाने के लिए उधारदाता हमारे सर्च विकल्प को नहीं देख सकते और ना ही वे उसका इस्तेमाल कर सकते हैं। हमारी सर्च सभी आवश्यक सुरक्षा उपायों को मद्देनजर रखकर की जाती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमें प्राप्त होने वाली व्यक्तिगत जानकारी पूरी तरह से गोपनीय रहे और अनधिकृत पक्ष इस जानकारी तक ना पहुँच पाए।
 
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं?
 
आपकी पहचान की जाँच करने के साथ ही हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल निम्नलिखित के लिए कर सकते हैं:

  • आपके किसी भी आवेदन पर विचार करने के लिए

  • जोख़िम का मूल्यांकन करने के लिए

  • हमारे कानूनी और विनियामक दायित्वों का पालन करने के लिए

  • हमारे साथ आपके किसी भी अनुबंध के अंतर्गत आने वाले दायित्वों का निर्वहन करने के लिए

  • हमारे साथ आपके संबंधों को व्यवस्थित करने के लिए, जिसमें प्रश्नों या समस्याओं का समाधान शामिल है

  • आपके अकाउंट की स्थापना और उसका प्रबंधन

  • आपकी ज़रूरतों की समीक्षा करने के लिए

  • जिस जानकारी, उत्पाद और सेवा का आप हमसे अनुरोध करते हैं, वह आपको प्रदान करना

  • आपके द्वारा हमें दिए गए निर्देशों की जाँच करना

  • आपके द्वारा की जाने वाली किसी भी शिकायत की जाँच करना 

  • आपके और हमारे बीच किसी भी विवाद या प्रत्याशित विवाद में सबूत प्रदान करना

  • देय राशि की वसूली करना

  • हमारे कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए

  • हमारी ग्राहक सेवा और उत्पादों में सुधार करने के लिए

  • उत्पाद का विकास और विश्लेषण करने के लिए 

  • धोखाधड़ी या अन्य अपराधों का पता लगाने या उन्हें रोकने के लिए

  • गूगल और फेसबुक की निम्नलिखित सेवाओं की मदद से विश्लेषण और अन्य सम्बंधित कार्य करना:

    • गूगल एड् कन्वर्शन ट्रैकिंग (प्रसंस्करण का स्थान: U.S. – गोपनीयता नीति)

    • गूगल एनालिटिक्स (प्रसंस्करण का स्थान: U.S. – गोपनीयता नीति)

    • गूगल टैग मैनेजर (प्रसंस्करण का स्थान: U.S. – गोपनीयता नीति)

    • फेसबुक एड् कन्वर्शन ट्रैकिंग (प्रसंस्करण का स्थान: U.S. –गोपनीयता नीति)

    • गूगल एनालिटिक्स के लिए विज्ञापन के एक्सटेंशन को दिखाना (प्रसंस्करण का स्थान: U.S. – गोपनीयता नीति)

  • आपसे संपर्क करना - हम समय समय पर आपको पोस्ट, ईमेल, टेलीफोन, SMS, मोबाइल पुश नोटिफिकेशन, वेब पुश नोटिफिकेशन, मैसेंजर्स (Viber, Telegram, Facebook मैसेंजर या अन्य) या अन्य इलेक्ट्रॉनिक मेसेज सेवाओं के ज़रिये मार्केटिंग की सामग्री भेज सकते हैं;

  • निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं की मदद से भुगतान का संचालन करना: 

    • Neteller (Paysafe Group PLC) – प्रसंस्करण का स्थान: Isle of Man – गोपनीयता नीति 

    • Skrill (Skrill Ltd.) - प्रसंस्करण का स्थान: U.K. – गोपनीयता नीति

    • 2Checkout (2Checkout.com, Inc.) - प्रसंस्करण का स्थान: U.S. – गोपनीयता नीति

  •  निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं की मदद से हेल्पडेस्क प्लेटफ़ॉर्म्स के ज़रिये बातचीत:

    • Zendesk (Zendesk Inc.)—डेटा भंडारण स्थान: U.S., एशिया प्रशांत, या यूरोपीय संघ – गोपनीयता सूचना

    • Simplesat (Duoventures Limited)—प्रसंस्करण का स्थान: हांगकांग – गोपनीयता नीति

    • Intercom (Intercom R&D Unlimited Company)— प्रसंस्करण की जगह: इंटरकॉम गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध आयरलैंड और कुछ अन्य देश –गोपनीयता नीति और सबप्रोसेसरों की सूची (उपधारा 'EU डेटा होस्टिंग' अनुभाग 'क्षेत्रीय डेटा होस्टिंग उपप्रोसेसरों की सूची')

  • निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं की मदद से संपर्क सूत्रों और सन्देश भेजने का प्रबंधन:

  • निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं की मदद से रिमार्केटिंग और व्यावहारिक लक्ष्यीकरण:

  • आपको Aspire (दि बैंक ऑफ़ मिसौरी) द्वारा संचालित कंसीयर्ज अथार्त दरबान सर्विस प्रदान करना—प्रोसेसिंग का स्थान: U.S. –गोपनीयता नीति।
 
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब साझा कर सकते हैं?
 
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:

  • उचित विनियामक या कर प्राधिकरण

  • कुछ तीसरे पक्ष, जिन्हें हम अपराध की रोकथाम के लिए उचित रूप से आवश्यक समझते हैं, उदाहरण के लिए पुलिस

  • हमारी सहायक कंपनियाँ

  • तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता और सलाहकार, जो आपको प्रदान की जाने वाली हमारी सेवाओं से सम्बंधित हमें प्रशासनिक, वित्तीय, अनुसंधान या अन्य सेवाएँ प्रदान करते हैं  

  • हमारे इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर्स (IB) और अन्य वाणिज्यिक पार्टनर्स

  • हमारे पेशेवर सलाहकार 

  • वित्तीय और विनियामक ऑडिट के प्रयोजनों के लिए हमारे ऑडिटर्स

  • हमारे एजेंट, जिनमें क्रेडिट रेफेरेंस संस्थाएँ ​​शामिल हैं, हमारी तरफ से कार्य करने के लिए, इस तरह की क्रेडिट और पहचान की जाँच करने के लिए, जिसमें मनी लॉन्ड्रिंग की जाँच, अनुपालन विनियामक रिपोर्टिंग और धोखाधड़ी रोकने की जाँच शामिल है

  • न्यायालय, अधिकरण, विनियामक या कर प्राधिकरण, और सरकारी संस्थाओं को आपके साथ हमारे अनुबंध को लागू करने में सक्षम बनाने या न्यायालय, विनियामक, कर प्राधिकरण, या सरकारी संस्था की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए

  • हमारा ट्रेड ज्ञान-कोष

  • अन्य पक्ष, जिन्हें शामिल किया जाना इसलिए आवश्यक हो सकता है ताकि आपको हमारे ग्राहक के रूप में सर्वश्रेष्ठ सेवा प्रदान की जा सके। 

आमतौर पर, हमारी यह आवश्यकता होती है कि हमारी सहायक कंपनियों से बाहर के संगठन, जिनके साथ हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं, वे आपकी जानकारी अथवा डेटा की गोपनीयता की स्वीकृति प्रदान करें, गोपनीयता के आपके अधिकार का सम्मान करने और डेटा सुरक्षा सिद्धांतों और इस नीति का पालन करने का वचन दें।
 
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा कर सकते हैं?
 
हमारे द्वारा एकत्रित की जा सकने वाली जानकारी गुमनाम होती है और यह हमारी मोबाइल एप्लिकेशन के साथ आपके उपभोक्ता अनुभव को अधिक बेहतर बनाने में हमारी सहायता करती है!
 
यह समझने के लिए कि आप हमारे एप का इस्तेमाल कैसे करते हैं, हम आपकी जानकारी एकत्रित कर सकते हैं, हम बग और क्रैश का आंकलन करते हैं, ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं, और यहाँ तक कि एप के भीतर आपकी पहुँच को बढ़ाते हैं या उसमें सुधार करते हैं, और इन सभी चीज़ों के लिए हम तीसरे-पक्ष की सर्विस का उपयोग कर सकते हैं।
 
यह जानकारी आपके लिए बेहद फायदेमंद है।
 
हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली तीसरे-पक्ष की सर्विस का नाम Smartlook.com है।
 
फ़ायदे प्रदान करने के लिए, हमें कभी-कभी अज्ञात जानकारी एकत्रित करने और उसे ट्रांसमिट करने की ज़रूरत पड़ सकती है, जैसे कि एप में उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ, उपभोक्ता किस पर क्लिक या स्वाइप करता है, कौन से स्क्रीनशॉट्स कैप्चर किए जा रहे हैं, और हम वर्चुअल डिवाइस की पहचान भी कर सकते हैं।
 
निश्चिंत रहें कि हमारे द्वारा एकत्रित की जा सकने वाली किसी भी अनाम जानकारी में आपकी निजी या वित्तीय जानकारी, अन्य संवेदनशील जानकारी या उपभोक्ता के द्वारा निर्मित निजी सामग्री शामिल नहीं है। इसके साथ ही, हम जो भी जानकारी या डाटा ट्रांसमिट कर सकते हैं, उसमें आपके डिवाइस का कैमरा, माइक्रोफ़ोन या उपभोक्ता द्वारा दर्ज़ की गयी कोई भी जानकारी शामिल नहीं होगी। ट्रांसमिट की जाने वाली सभी जानकारी या डाटा SSL एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित होते हैं।
 
हमारे द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार क्या है?
 
हमारे द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार इस बात पर निर्भर करता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को क्यों संसाधित अथवा प्रोसेस करते हैं। 
 
जहाँ पर आप हमारी सेवाएँ प्राप्त करने के लिए अनुबंध में प्रवेश करना चाहते हैं या आपने उस पर हस्ताक्षर किया है, तो उस स्थिति में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं, ताकि हम आपके साथ अपना अनुबंध स्थापित करके उसे निष्पादित कर पाएँ। यदि आप अनुरोधित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपको उनमें से कुछ या सभी सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम नहीं हो पाएँगे।
 
अपने कानूनी और विनियामक दायित्वों का पालन करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित अथवा प्रोसेस करने की भी आवश्यकता पड़ सकती है, और इसमें मनी लॉन्ड्रिंग की रोकथाम, आतंकवाद की रोकथाम, और प्रतिबंधों की जाँच, शिकायतें, और अन्वेषण या मुकदमेबाज़ी शामिल है।
 
निम्नलिखित कारणों के चलते आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित अथवा प्रोसेस करने में हमारी एक तर्कसंगत दिलचस्पी भी है:

  • सेवाओं का निष्पादन करना या उन उत्पादों या जानकारी को उपलब्ध करवाना, जिन्हें आप हमसे प्राप्त करने के लिए सहमत हुए हैं  

  • आपके साथ हमारे संबंध का सुचारू प्रबंधन और आपसे संपर्क बनाए रखना 

  • हमारे आंतरिक व्यावसायिक प्रयोजन, जिनमें व्यापार और आपदा वसूली, दस्तावेज़ों की रखवाली/संग्रह, IT सेवा जारी रखना (उदाहरण के लिए, बैकअप लेना और सहायता केंद्र के ज़रिये सहायता प्रदान करना) शामिल हो सकते हैं, ताकि उन सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित की जा सके, जो हम आपको प्रदान करते हैं

  • निगमित लेन-देन

  • मार्केटिंग अभियान का अनुकूलन और वेब विश्लेषण सहित मार्केटिंग वैश्लेषिकी हमें अपने उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने और उनकी मार्केटिंग को लक्षित करने की अनुमति प्रदान करता है

  • हमारे रिकॉर्ड्स को नवीनीकृत रखना और यह अध्ययन करना कि ग्राहक हमारे उत्पादों/सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं

  • हमारे उत्पादों और सेवाओं को विकसित करना, हमारे व्यापार को बढ़ाना और हमारी मार्केटिंग रणनीति से आपको सूचित करना

  • हमारे उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्राहकों के प्रकारों को परिभाषित करना और हमारी वेबसाइट(टों) और प्लेटफ़ॉर्म(र्मों) को नवीनीकृत और सुसंगत बनाए रखना

  • पोर्टफोलियो का विश्लेषण और अनुभव के आधार पर उनका अध्ययन करना, ताकि हम उन उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने में सक्षम हो पाएँ, जो हम ग्राहकों को प्रदान करते हैं।

किसी भी स्थिति में, हम प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग पर लागू होने वाले किसी भी कानूनी आधार को स्पष्ट करने में खुशी से मदद करेंगे, और हम विशेष रूप से इस आधार पर भी मदद करेंगे कि क्या व्यक्तिगत जानकारी का प्रावधान एक वैधानिक या संविदात्मक आवश्यकता है, या यह अनुबंध में प्रवेश करने की एक ज़रूरत है।
 
प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग का स्थान क्या है?
 
जानकारी को हमारे संचालन कार्यालयों और उन जगहों पर संसाधित अथवा प्रोसेस किया जाता है, जहाँ पर प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग में शामिल पक्ष स्थित होते हैं। 
 
आपके स्थान के आधार पर, डेटा ट्रांसफ़र की प्रक्रिया में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके देश के अलावा किसी अन्य देश में स्थानांतरित करना शामिल हो सकता है। ट्रांसफ़र की गयी इस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के स्थान के बारे में अधिक जानने के लिए, आप 'आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग' अनुभाग देख सकते हैं।
 
यदि ऐसा कोई भी ट्रांसफ़र किया जाता है, तो इसकी जानकारी प्राप्त करने के लिए आप हमें [email protected] पर ईमेल भेज सकते हैं। 
 
कृपया ध्यान दें कि हम सम्पूर्ण संचारित जानकारी के लिए ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी (TLS) एन्क्रिप्शन (जिसे HTTPS भी कहते हैं) का उपयोग करते हैं। सम्पूर्ण जानकारियाँ एन्क्रिप्टेड TLS 1.2 कनेक्शन पर भेजी जाती हैं।
 
हम इसे कब तक संभालकर रखते हैं?
 
हम आपके ग्राहक होने की अवधि के दौरान इलेक्ट्रॉनिक और/या कागजी फाइलों के रूप में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालकर रखते हैं और जब आप हमारे ग्राहक नहीं रहते, तब हम इस जानकारी को कम से कम तीन वर्षो तक संभालकर रखते हैं। कृपया ध्यान दें कि मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद वित्तीयन कानून के अनुसार आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी को सात वर्ष की अवधि तक संभालकर रखा जाना चाहिए। ऐसी व्यक्तिगत जानकारी में शामिल हैं: 

  • नाम, परिवार का नाम, पैतृक नाम (यदि कोई हो)

  • घर का पता

  • आयु/जन्म की तिथि

  • पासपोर्ट की जानकारी

  • आपकी पहचान स्थापित करने वाले दस्तावेज़ों की फ़ोटो

  • आपके अकाउंट में किये जाने वाले डिपॉज़िट और उससे की जाने वाली निकासियों की जानकारी, ऐसे डिपॉज़िटों और निकासियों की करेंसी और धनराशि की जानकारी  

  • आपकी ट्रेडिंग गतिविधियों की जानकारी

  • टेलीफ़ोन नंबर

  • ईमेल एड्रेस

  • ग्राहक सेवा विभाग के साथ आपके संचार का इतिहास (चैट्स/इमेल्स/कॉल्स)।

इसके अतिरिक्त, उपरोक्त जानकारी लागू कानून द्वारा परिसीमन अवधि के दौरान हमारे कानूनी दावों की सुरक्षा करने हेतु संग्रहीत की जाएगी।
 
कृपया इस बात से सूचित रहें कि उपरोक्त व्यक्तिगत जानकारी को हमारी IT प्रणाली में एन्क्रिप्ट और सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, इस जानकारी को ऊपर बताए गए उद्देश्यों के अलावा किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाता और सात वर्ष की अवधि की समाप्ति पर हमारी प्रणाली से हटा दिया जाता है। कृपया आश्वस्त रहें कि व्यक्तिगत जानकारी के भंडारण की पूरी अवधि के दौरान उपरोक्त व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्रतिबंधित रहेगी।
 
कुकी क्या है और हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं?
 
कुकीज़ जानकारी के छोटे-छोटे अंश होते हैं, जो आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइट द्वारा आपके कंप्यूटर पर सहेजे जाते हैं, ताकि आप वेबसाइट पर कुछ कार्य कर पाएँ और उसकी सामग्री को अपनी पसंद के अनुसार नियंत्रित कर पाएँ। ये उन पृष्ठों पर जानकारी को संग्रहीत कर सकते हैं, जिनके लिए आपने महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान की होती है (उदाहरण के लिए, जब आप अपना पासवर्ड प्रदान करते हैं), लेकिन आपको इसके लिए केवल एक बार ही पूछा जाता है और आप इस जानकारी के भंडारण की स्वीकृति प्रदान कर देते हैं। हमारे द्वारा आपको वेब ब्राउज़िंग का अधिक अनुकूलित अनुभव प्रदान करने के लिए वेबसाइट के कुछ पृष्ठों पर कुकीज़ का इस्तेमाल किया जा सकता है। इनका इस्तेमाल साइट पर आने वाले किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत पहचान का पता लगाने के लिए नहीं किया जाता।
 
हम निम्नलिखित कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं:
 
सेशन कुकीज़
 
ये अस्थायी कुकीज़ होती हैं, क्योंकि जैसे ही आप अपना ब्राउज़र बंद करते हैं, इन्हें डिलीट कर दिया जाता है। जब तक आप हमारी वेबसाइट के प्रत्येक अनुभाग को नेविगेट करते रहते हैं, तब तक सेशन कुकीज़ का उपयोग आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली जानकारी को बनाए रखने के लिए किया जाता है। आप अपने ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग्स के ज़रिये सेशन कुकीज़ को अस्वीकार कर सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि ऐसा करने से आपके ब्राउज़िंग अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, ख़ासकर यदि इन कुकीज़ को सभी वेबसाइटों के लिए अस्वीकार किया गया हो।
 
एनालिटिकल कुकीज़
 
एनालिटिकल अथवा विश्लेषणात्मक कुकीज़ में अस्थायी और अधिक स्थायी कुकीज़ शामिल हो सकती हैं, जिनका इस्तेमाल हम इस बात को ट्रैक करने के लिए करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट का इस्तेमाल किस प्रकार करते हैं और कितने समय के लिए करते हैं। एनालिटिकल कुकीज़ आपकी विशिष्ट पहचान संबंधी जानकारी को प्रकाशित नहीं करती, लेकिन वह हमें यह सुधार करने में सहायता करती है कि हम आपको अपनी सामग्री किस प्रकार से प्रदान करते हैं। एनालिटिकल कुकीज़ को बंद करने के लिए अपने ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग देखें।
 
फंक्शनल कुकीज़
 
फंक्शनल अथवा कार्यात्मक कुकीज़ हमारी वेबसाइट पर अधिक निर्बाध अनुभव प्रदान करने के लिए आपकी पसंद को रिकॉर्ड करने और सहेजने का कार्य करती हैं। हर बार जब भी आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तब फंक्शनल कुकीज़ आपकी भाषा के चयन को याद रखती हैं। फंक्शनल कुकीज़ को बंद करने के लिए अपने ब्राउज़र की अत्यावश्यक गोपनीयता सेटिंग देखें।
 
थर्ड-पार्टी कुकीज़
 
इन कुकीज़ का इस्तेमाल थर्ड-पार्टी अथवा तृतीय पक्षों और अधिकतर सोशल मीडिया वेबसाइटों द्वारा किया जाता है, जैसे कि Google+, Facebook, या YouTube। थर्ड-पार्टी कुकीज़ हमें यह अनुमति प्रदान करती हैं कि हम अपनी सामग्री को आपके सम्पूर्ण सोशल मीडिया पर साझा कर पाएँ और हम YouTube पर जिन विडियोज़ को पोस्ट करते हैं, इन कुकीज़ के ज़रिये वे विडियो आपके सामने प्रस्तुत किये जाते हैं। आप अपने ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग्स के माध्यम से इन कुकीज़ का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि ऐसा करने से ऊपर वर्णित सभी कार्य भी बंद हो जाएँगे।
 
जैसा कि पहले ही बताया गया है कि हम अपनी वेबसाइट की सर्वोत्तम कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं और हमारी सामग्री को आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर पूरा करते हैं। यदि आपके कुछ अतिरिक्त सवाल हैं, तो कृपया उन्हें ईमेल के ज़रिये [email protected] पर हमें भेजें। 
 
आप अतिरिक्त सहायता कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
 
यदि आप हमारी गोपनीयता नीति से सम्बंधित कुछ सहायता प्राप्त करना चाहते हैं या इसको लेकर आपके कुछ सवाल हैं, तो हमें संपर्क करने के लिए कृपया [email protected] पर ईमेल भेजें।
 
यदि आप हमारे द्वारा अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्रित करने, उसे साझा करने, या उसका इस्तेमाल करने के तरीके के किसी भी पहलू से खुश नहीं हैं, तो हम चाहेंगे कि आप इसके बारे में हमें बताएँ। आप ऊपर दी गयी जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
 
आपकी गोपनीयता के अधिकार क्या हैं?
 
यह अनुभाग अधिक विस्तृत तरीके से आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके अधिकारों की व्याख्या करता है।
 
नीचे वर्णित किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए आप हमें [email protected] पर ईमेल भेजकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करना

आप इसे एक्सेस करने का अनुरोध कब कर सकते हैं?
 
आपके पास यह अधिकार है कि आप:
 
यह पुष्टि कर सकते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित अथवा प्रोसेस की जा रही है।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस कर सकते हैं।
 
आप अपने दस्तावेज़ों और बिजली के अभिलेखों की प्रतियाँ प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं, जिन्हें हम सहेज कर रखते हैं, साझा करते हैं या उनका इस्तेमाल करते हैं। आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए हम आपके द्वारा अनुरोधित व्यक्तिगत जानकारी का पता लगाने के लिए आपकी पहचान के प्रमाण पत्र और पर्याप्त व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
 
एक्सेस कब प्रदान नहीं की जाएगी?
 
हम आपको केवल आपकी ही व्यक्तिगत जानकारी प्रदान कर सकते हैं, किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी नहीं। इसके साथ ही, जिन स्थितियों में इस जानकारी की एक्सेस किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों पर विपरीत रूप से प्रभाव डालती है, हमें उस जानकारी को प्रदान करने की अनुमति नहीं है। कानूनी विशेषाधिकार के कारण हम आपको कुछ भी ऐसा नहीं दिखा पाएँगे, जो हमने किसी दावे या कानूनी कार्यवाही के संबंध में अर्जित किया है।
कृपया एक्सेस प्राप्त करने के अपने अनुरोध में स्पष्ट रूप से उस व्यक्तिगत जानकारी का उल्लेख करें, जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं। यदि यह जानकारी स्पष्ट नहीं होगी, तो हम स्पष्टीकरण के माध्यम से और व्यक्तिगत जानकारी मांगने के लिए आपसे फ़िर से संपर्क कर सकते हैं।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संशोधित करना

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संशोधित या ठीक कर सकते हैं?
 
आपके पास अधिकार है कि आप अपनी गलत व्यक्तिगत जानकारी में संशोधन करने के लिए बिना कोई देरी किये हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि आप हमें बताते हैं कि हमारे पास संगृहीत आपकी व्यक्तिगत जानकारी गलत है, तो हम उसकी समीक्षा करेंगे और यदि हम आपसे सहमत हो जाते हैं, तो हम अपने अभिलेखों को सही करेंगे। यदि हम आपकी बात से सहमत नहीं होते, तो हम आपको इससे अवगत कराएँगे। यदि आप चाहें, तो आप लिखित में हमें यह बता सकते हैं कि आपके अनुसार हमारे अभिलेख अभी भी गलत हैं, और जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपनी कंपनी के बाहर किसी को प्रदान करेंगे, तो हम उसके साथ आपका बयान शामिल कर देंगे।
 
आपके पास यह अधिकार भी है कि आप अपनी अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को पूरा कर सकते हैं, जिसमें अनुपूरक बयान अथवा सप्लीमेंट्री स्टेटमेंट प्रदान करना शामिल है। इसका किसी विशेष मामले में उपयुक्त होना या नहीं होना उन उद्देश्यों पर निर्भर करता है, जिनके लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित अथवा प्रोसेस की जा रही है।
 
हमें उस थर्ड पार्टी अथवा तीसरे पक्ष को सूचित करने की ज़रूरत पड़ती है, जिसके साथ हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को साझा किया होता है, जिसे संशोधित करने के लिए आपने अनुरोध किया होता है। हम इसके लिए उचित कदम उठाते हैं, लेकिन अगर ऐसा कर पाना संभव नहीं हो पाता है या इसमें असंगत प्रयास शामिल होते हैं, तो यह भी संभव है कि हम ऐसा करने में सक्षम ना हो पाएँ या यह सुनिश्चित ना कर पाएँ कि वे उनके पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संशोधित करें।
 
आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करने और उसे सही या संशोधित करने की क्या सीमाएँ हैं?
 
यदि आप हमसे लिखित रूप में पूछते हैं, तो आम तौर पर हम आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, या किसी भी गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करने के लिए उचित कदम उठाते हैं।
 
कानूनी विशेषाधिकार के कारण ऐसा संभव है कि हमारे द्वारा किसी दावे या कानूनी कार्यवाही के संबंध में अर्जित की गयी जानकारी को हम आपको बताने में सक्षम ना हो पाएँ।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाना

आप जानकारी को मिटाने का अनुरोध कब कर सकते हैं?
 
आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने और उसके प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग को रोकने का अधिकार है, जहाँ पर:

  • व्यक्तिगत जानकारी अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं रही, जिसे मूल रूप से एकत्रित/संसाधित किया गया था

  • आप सहमति पत्र वापस ले लेते हैं (यदि आपने वह पूर्व में प्रदान किया था)

  • आप प्रसंस्करण पर आपत्ति जताते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने में हमारे वैध हितों को प्राथमिकता नहीं मिल पाती

  • हम डेटा सुरक्षा कानूनों के उल्लंघन में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं

  • क़ानूनी कर्त्तव्य का पालन करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी को मिटाना होता है।

यदि आप चाहते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी मिटा दें, तो [email protected] पर हमें लिखें।

हम कब जानकारी मिटाने का अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं?
 
जानकारी को मिटाने का अधिकार वहाँ पर लागू नहीं होता, जहाँ पर हमें इस जानकारी को कानूनी या विनियामक प्रयोजनों के लिए सहेज कर रखना आवश्यक होता है या जहाँ पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कुछ विशिष्ट कारणों से संसाधित किया जाता है, जिसमें कानूनी दावों का प्रयोग या बचाव शामिल होता है।
 
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि हमें आपकी जानकारी मिटानी पड़ती है, तो ऐसा संभव है कि हम आपको अपनी आंशिक या सभी सेवाएँ प्रदान ना कर पाएँ।
 
क्या हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त करने वाले अन्य प्राप्तकर्ताओं को जानकारी को मिटाने के आपके अनुरोध के बारे में बताना होगा?
 
जिन थर्ड पार्टीज़ अथवा तृतीय पक्षों को हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, जिसे आप मिटाना चाहते हैं, हमें उन्हें जानकारी को मिटाने के आपके अनुरोध के बारे में सूचित करने की ज़रूरत पड़ती है, ताकि वे पक्ष संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को मिटा सकें। हम ऐसा करने के लिए उचित कदम उठाते हैं, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं हो पाता या इसमें असंगत प्रयास शामिल हो सकते हैं।
 
उपरोक्त छूटों में से एक के लागू होने के कारण ऐसा भी संभव है कि प्राप्तकर्ता आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने के लिए अधिकृत/सक्षम ना हो।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करना

प्रतिबंध कब उपलब्ध होता है? 
 
आपके पास अधिकार है कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित कर सकते हैं:

  • जिस स्थिति में आप व्यक्तिगत जानकारी की सटीकता से असहमत होते हैं और जब तक हम व्यक्तिगत जानकारी की सटीकता को सत्यापित नहीं कर लेते, तब तक हमें प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने की ज़रूरत पड़ती है 

  • जिस स्थिति में प्रसंस्करण गैरकानूनी होता है और आप जानकारी को मिटाने का विरोध करते हैं और इसके बदले जानकारी को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करते हैं

  • यदि हमें व्यक्तिगत जानकारी की अब ज़रूरत नहीं है, लेकिन आपको किसी कानूनी दावे को स्थापित करने, प्रयोग करने या उसके बचाव में इस जानकारी की ज़रूरत पड़ती है

  • जिस स्थिति में आपने 'प्रसंस्करण पर आपत्ति' जताने के अनुच्छेद (A) में वर्णित परिस्थितियों के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति जताई है, और हम विचार कर रहे हैं कि क्या उन हितों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए या नहीं।

क्या हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त करने वाले अन्य प्राप्तकर्ताओं को इस प्रतिबंध के बारे में बताना पड़ता है?
 
जहाँ पर हमने आपकी उचित व्यक्तिगत जानकारी को थर्ड पार्टीज़ अथवा तीसरे पक्षों के सामने प्रकट किया है, हमें उन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध के बारे में सूचित करने की ज़रूरत पड़ेगी, ताकि वे इसे संसाधित करना बंद कर सकें।
 
हम ऐसा करने के लिए उचित कदम उठाते हैं, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं हो पाता या इसमें असंगत प्रयास शामिल हो सकते हैं।
 
यदि हम प्रसंस्करण पर लगे प्रतिबंध को हटाने का निर्णय लेते हैं, तो हम इससे आपको अवगत कराएँगे।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपने साथ रखना

जानकारी की सुवाह्यता अथवा पोर्टेबिलिटी का अधिकार कब लागू होता है?
 
जानकारी की पोर्टेबिलिटी का अधिकार केवल निम्नलिखित मामलों में लागू होता है:

  • आपके द्वारा हमें प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के लिए (जिसका अर्थ यह हुआ कि यह किसी अन्य जानकारी पर लागू नहीं होता)

  • जहाँ पर प्रसंस्करण आपकी सहमति या अनुबंध के प्रदर्शन पर आधारित है

  • जब प्रसंस्करण स्वचालित साधनों द्वारा पूरा किया जाता है।

हम जानकारी की सुवाह्यता अथवा पोर्टेबिलिटी के अनुरोध कब अस्वीकार कर सकते हैं?
 
यदि प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग उपरोक्त मापदंडों को पूरा नहीं कर पाती है, तो हम आपकी जानकारी की पोर्टेबिलिटी के अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं। इसके साथ ही, यदि व्यक्तिगत जानकारी एक से अधिक व्यक्तियों से संबंधित रखती है और यदि ऐसा करने से उस व्यक्ति के अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है, तो उस स्थिति में हम इसे आपको ट्रांसफ़र नहीं कर सकते।

प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग पर आपत्ति

निम्नलिखित परिस्थितियों में आप प्रसंस्करण पर आपत्ति जता सकते हैं:

  • तर्कसंगत हित:

आपको अधिकार है कि आप किसी भी समय अपनी विशेष परिस्थिति के आधार पर अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण अथवा प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं, जो तर्कसंगत हितों पर आधारित हो 
 
यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए बाध्यकारी वैध आधार दिखा पाएँ, जो आपके हितों, अधिकारों और आपकी स्वतंत्रता को निरस्त करता हो, या कानूनी दावों को स्थापित करने, प्रयोग करने या बचाव करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की ज़रूरत पड़े, तो इन स्थितियों में हम इसे संसाधित करना जारी रख सकते हैं। अन्यथा, हमें उचित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग बंद करना होगा।

  • डायरेक्ट मार्केटिंग:

यदि आपको हमारे ज़रिये समाचार पत्र या अन्य ईमेल सन्देश प्राप्त होते हैं, तो आप हमें [email protected] पर ईमेल भेजकर किसी भी समय निशुल्क रूप से इस सेवा को बंद करने का आग्रह कर सकते हैं।  

कानूनी जानकारी

गोपनीयता का यह विवरण विनियमन (EU) 2016/679 (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन) सहित कई अन्य कानूनों के प्रावधानों के आधार पर तैयार किया गया है।

मुख्य परिभाषाएं 

व्यक्तिगत जानकारी (या डेटा)
 
कोई भी ऐसी जानकारी, जो प्रत्यक्ष, परोक्ष, या अन्य किसी जानकारी से संबंध रखती हो—जिसमें व्यक्तिगत पहचान संख्या (पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर) शामिल हो—वास्तविक व्यक्ति की पहचान या उसकी पहचान की पुष्टि के लिए अनुमति।
 
जानकारी का उपयोग
 
हमारी एप्लीकेशन और/या हमारी वेबसाइट (या हमारे द्वारा नियुक्त तृतीय-पक्ष की सेवाओं के ज़रिये) के माध्यम से स्वचालित तरीके से एकत्रित की गई जानकारी, जिसमें शामिल हो सकते हैं: आपके कंप्यूटर का IP एड्रेस या डोमेन का नाम, URI एड्रेस (यूनिफ़ॉर्म रिसोर्स आइडेंटिफ़ायर), अनुरोध का समय, सर्वर को अनुरोध भेजने के लिए उपयोग की जाने वाली पद्धति, प्रतिक्रिया में प्राप्त होने वाली फ़ाइल का आकार, सर्वर के द्वारा प्राप्त होने वाले जवाब की स्थिति को संकेतित करने वाला संख्यात्मक कोड (सफल परिणाम, त्रुटि, और अन्य), मूल देश, आपके द्वारा इस्तेमाल किए गए ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम की विशेषताएँ, प्रति विज़िट विभिन्न समय विवरण (उदाहरण के लिए, एप्लिकेशन और/या हमारी वेबसाइट पर प्रत्येक पृष्ठ पर आपके द्वारा बिताया गया समय), और एप्लिकेशन और/या हमारी वेबसाइट के अंतर्गत पथ के बारे में विवरण, जिसमें देखे गए पृष्ठों के अनुक्रम और डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम और/या आपके IT वातावरण के बारे में अन्य मापदंडों का विशेष संदर्भ शामिल हो।